Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и условия, на которых Администрация сайта https://split-rnd.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение, использование и передачу персональных данных пользователей, посещающих ресурс и совершающих покупки в интернет-магазине бытовых сплит-систем.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты частной информации.

1. Основные понятия и цели сбора данных

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая может быть получена Оператором при взаимодействии с пользователем через сайт.

Оператор собирает и обрабатывает данные исключительно для достижения следующих целей:

1. Оформление и доставка заказов на бытовые сплит-системы, включая передачу данных курьерским службам и транспортным компаниям.
2. Связь с клиентом для уточнения технических характеристик оборудования, согласования времени монтажа или доставки.
3. Предоставление сервисной поддержки, гарантийного обслуживания и технического консультирования.
4. Рассылка уведомлений о статусе заказа, а также (при наличии отдельного согласия) информационных сообщений об акциях и новых поступлениях товара.
5. Улучшение функциональности сайта, анализ пользовательского поведения для оптимизации интерфейса и повышения качества обслуживания.

2. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте https://split-rnd.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории информации:

1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
2. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, файлы cookie, данные о времени посещения страниц и источнике перехода на сайт.
3. Платежная информация: данные, необходимые для проведения оплаты через платежные шлюзы (обработка которых осуществляется сертифицированными платежными системами в соответствии с их внутренними регламентами безопасности).

3. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основании следующих законных оснований:

1. Согласие пользователя, данное путем нажатия кнопки «Отправить», «Заказать» или «Согласен» при заполнении форм на сайте.
2. Необходимость исполнения договора купли-продажи товара, заключенного между Владельцем сайта и покупателем.
3. Требования законодательства РФ, в том числе в части налоговой отчетности и бухгалтерского учета.

Оператор обязуется обрабатывать данные законными и прозрачными способами. Сбор информации ограничивается только теми данными, которые необходимы для реализации указанных выше целей.

4. Порядок работы с данными и меры безопасности

Обработка персональных данных может осуществляться как в автоматизированном, так и в неавтоматизированном режиме. Для обеспечения сохранности информации Администрация сайта применяет комплекс технических и организационных мер:

1. Использование защищенного протокола соединения (SSL/HTTPS) для шифрования данных при их передаче от пользователя к серверу.
2. Ограничение доступа к персональным данным сотрудников, которым эта информация необходима исключительно для выполнения своих трудовых функций.
3. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями закона о локализации баз данных.
4. Регулярное обновление программного обеспечения для защиты от несанкционированного доступа третьих лиц.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор не передает персональные данные пользователей сторонним организациям, за исключением следующих случаев:

1. Передача данных транспортным компаниям и курьерским службам для осуществления физической доставки сплит-систем по адресу покупателя.
2. Передача сведений авторизованным сервисным центрам для проведения гарантийного ремонта или установки оборудования.
3. Запросы от государственных органов в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.
4. Передача данных платежным агрегаторам исключительно в объеме, необходимом для проведения финансовой транзакции.

Все партнеры и контрагенты, получающие доступ к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать уровень защиты информации, соответствующий требованиям 152-ФЗ.

6. Права пользователя (субъекта данных)

Пользователь, чьи данные обрабатываются на сайте https://split-rnd.ru, обладает следующими правами:

1. Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они оказались неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный надзорный орган (Роскомнадзор).

7. Использование файлов cookie

Для повышения удобства использования интернет-магазина сайт использует файлы cookie. Это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать товары, добавленные в корзину, даже после закрытия браузера.
2. Сохранять настройки пользователя для ускорения процесса оформления заказа.
3. Анализировать статистику посещаемости для оптимизации работы сайта.

Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

8. Срок обработки и уничтожение данных

Персональные данные обрабатываются до достижения целей их сбора или до момента отзыва согласия пользователем. По истечении этого срока или при получении законного требования об удалении, Оператор уничтожает данные одним из следующих способов:

1. Полное удаление записей из электронных баз данных.
2. Уничтожение бумажных носителей информации (если таковые имелись).

9. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия документа всегда доступна по данной ссылке на сайте https://split-rnd.ru.

Использование сайта, а также предоставление персональных данных в формах заказа или обратной связи означает полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями данной Политики.